Madde 1 – Taraflar

1.1. Hizmet Sağlayıcı

Ad Soyad / Ticari Unvan	Emirhan Burgazlı (LuviHost)
Web Sitesi	www.luvihost.com
Telefon	+90 553 721 70 71
E-posta	[email protected]
Adres	Altıparmak Mahallesi, 2. Anadolu Sokak, Vataner Apartmanı No:18/3, Osmangazi / Bursa
Vergi Dairesi	Osmangazi Vergi Dairesi Müdürlüğü
Vergi No	1910779891
İşe Başlama	01.04.2026

1.2. Müşteri

luvihost.com web sitesi üzerinden hizmet satın alan, sipariş formunu dolduran ve işbu Sözleşme'yi kabul eden gerçek veya tüzel kişidir. Sipariş işlemini tamamlamak bu sözleşmeyi okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi ifade eder.

Madde 2 – Tanımlar

Hizmet(ler)	LuviHost tarafından sunulan hosting, sanal sunucu, alan adı ve ilgili tüm hizmetler
Panel	Müşterinin hizmetlerini yönettiği müşteri kontrol paneli
İçerik	Müşteri tarafından sunucularda barındırılan her türlü veri, dosya ve yazılım
SLA	Hizmet Seviyesi Taahhüdü (Service Level Agreement)
KVKK	6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

Madde 3 – Kapsam ve Hizmet Türleri

• Paylaşımlı (Shared) Hosting
• Reseller (Bayi) Hosting
• VDS / Cloud Sunucu Hizmetleri
• Alan Adı (Domain) Tescil, Yenileme ve Transfer
• SSL Sertifikası Hizmetleri
• Teknik Destek ve Danışmanlık

Madde 4 – Sözleşmenin Yürürlüğü ve Süresi

İşbu Sözleşme, Müşterinin hizmet bedelini ödemesi veya hizmeti fiilen kullanmaya başlamasıyla yürürlüğe girer. Sözleşme süresi seçilen ödeme periyoduna göre belirlenir. Müşteri aksini yazılı bildirmedikçe sözleşme her dönem sonunda aynı koşullarla otomatik olarak yenilenir.

• Aylık planlarda iptal için en az 5 iş günü önceden bildirim
• Yıllık planlarda iptal için en az 15 iş günü önceden bildirim

Madde 5 – Müşterinin Yükümlülükleri

5.1. Bilgi Doğruluğu: Müşteri, kayıt sırasında LuviHost'a ilettiği tüm bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder. Değişiklikler 7 gün içinde güncellenir.

5.2. Yasal Uyumluluk: Müşteri, hizmetleri kullanırken 5237 sayılı TCK, 5651 sayılı Kanun, 6698 sayılı KVKK ve ilgili tüm mevzuata uyum sağlamakla yükümlüdür.

5.3. Yasaklı Kullanımlar: Aşağıdaki faaliyetler LuviHost hizmetleri üzerinden kesinlikle yasaktır:

• SPAM / toplu e-posta gönderimi
• Virüs, trojan, malware dağıtımı
• DDoS saldırısı düzenleme veya katılma
• Port tarama, brute force saldırıları
• Phishing (oltalama) siteleri barındırma
• Çocuk istismarı ve müstehcen içerikler
• Telif hakkı ihlali ve korsan yazılım dağıtımı
• İzinsiz kripto para madenciliği
• 5651 sayılı Kanun'a aykırı her türlü içerik

5.4. Yedekleme Yükümlülüğü: Müşteri, tüm verilerinin düzenli yedeğini almakla bizzat yükümlüdür. LuviHost tarafından sunulan yedekler yalnızca ek güvence amaçlıdır ve kesin garanti içermez.

Madde 6 – LuviHost'un Hak ve Yükümlülükleri

6.1. Hizmet Aktivasyonu: Ödeme tamamlandıktan sonra Hosting ve VDS hizmetleri 24 saat içinde aktive edilir.

6.2. Planlı Bakım: En az 48 saat önceden e-posta bildirimi yapılır. Acil güvenlik güncellemelerinde önceden bildirim yapılmayabilir.

6.3. Yer Sağlayıcı Statüsü: LuviHost, 5651 sayılı Kanun kapsamında "Yer Sağlayıcı" statüsündedir. Müşteri içeriklerini proaktif olarak izlemekle yükümlü değildir; ancak hukuka aykırı içerikleri haberdar edildiğinde yayından çıkarır ve yetkili makam kararlarına uyar.

6.4. Log Kayıtları: LuviHost, 5651 sayılı Kanun gereği web sunucu erişim loglarını yasal saklama süreleri boyunca saklar.

Madde 7 – Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA)

Hizmet Türü	Aylık Erişilebilirlik
Paylaşımlı Hosting	%99.9
VDS / Cloud Sunucu	%99.9

SLA kapsamı dışındaki durumlar: Planlı bakım süreleri, müşteri kaynaklı kesintiler, DDoS saldırıları, mücbir sebep halleri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı sorunları.

Madde 8 – Ücretler ve Ödeme Koşulları

8.1. Ödeme Yöntemleri: Kredi Kartı / Banka Kartı (PayTR güvenli ödeme altyapısı), Banka Havalesi / EFT, LuviHost Hesap Bakiyesi.

8.2. Ödeme Vadesi: Fatura tarihinden itibaren 7 gündür. Vadesinde ödenmeyen tutarlar için aylık %2 gecikme faizi uygulanabilir.

8.3. Hizmetin Askıya Alınması:

• Vade tarihinden 3 gün sonra uyarı e-postası
• Vade tarihinden 7 gün sonra hizmet askıya alınır
• Vade tarihinden 15 gün sonra hizmet feshedilir, veriler kalıcı silinir

8.4. İade Politikası: Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakınız.

Madde 9 – İçerik Sorumluluğu ve Tazmin Yükümlülüğü

Müşteri, LuviHost sunucularında barındırdığı tüm içeriklerden tamamen ve münhasıran sorumludur. Müşteri; içerikleri nedeniyle LuviHost'a yöneltilen her türlü talep ve davada LuviHost'u savunmayı ve uğrayacağı tüm zararları (yargılama giderleri dahil) tazmin etmeyi kabul eder.

Madde 10 – Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

Müşteriye ait kişisel veriler bakımından LuviHost "Veri Sorumlusu" sıfatını taşır. Müşterinin sunucularda barındırdığı üçüncü kişi verileri bakımından ise müşteri "Veri Sorumlusu", LuviHost "Veri İşleyen" sıfatını taşır. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfasına bakınız.

Madde 11 – Sorumluluk Sınırlaması

LuviHost'un azami sorumluluğu, her halükarda ilgili hizmet için son 12 ay içinde tahsil edilen toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır. LuviHost; kar kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, veri kaybı ve dolaylı zararlardan hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz.

Madde 12 – Mücbir Sebep

Doğal afetler, savaş, terör, salgın hastalık, siber saldırılar, elektrik/internet altyapısı arızaları ve hükümet kararları mücbir sebep hallerinden sayılır. Mücbir sebep halinde etkilenen tarafın yükümlülükleri askıya alınır. Mücbir sebep 30 günü aşarsa taraflar sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

Madde 13 – Fesih

Müşteri; aylık planlarda 5 iş günü, yıllık planlarda 15 iş günü önceden yazılı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir. LuviHost; sözleşme ihlali, yasadışı faaliyet veya ödeme temerrüdü halinde bildirimsiz fesih yapabilir. Fesihte kullanılmamış dönem bedeli iade edilmez (ihlal kaynaklı fesihlerde).

Madde 14 – Devir Yasağı

Müşteri, LuviHost'un yazılı onayı olmaksızın sözleşmedeki hak ve yükümlülüklerini, hizmet hesaplarını üçüncü kişilere devredemez.

Madde 15 – Delil Sözleşmesi

Taraflar; uyuşmazlık halinde LuviHost'un sistem kayıtları, log dosyaları, e-posta yazışmaları ve elektronik kayıtlarının 6100 sayılı HMK'nın 193. maddesi kapsamında kesin delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

Madde 16 – Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme'den doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.